Success Story
Optimisation des Processus de Crédit pour une Banque Nationale
Une grande banque française a souhaité accélérer et sécuriser le traitement des demandes de crédit en modernisant ses outils et processus, afin d’améliorer la satisfaction client tout en réduisant les risques opérationnels.
Vesense a apporté son expertise en automatisation, data et transformation digitale pour co-construire une solution sur mesure, optimisant la gestion des dossiers et facilitant le travail des équipes métier.
Défi Client
La banque devait moderniser son processus de gestion des crédits, encore largement manuel, pour réduire les délais de traitement tout en garantissant la conformité réglementaire.
Le principal défi : automatiser le traitement des dossiers de crédit à grande échelle, avec fiabilité et rapidité, sans perturber les opérations existantes.
Solution
Vesense a accompagné la banque dans la conception et le déploiement d’une plateforme digitale intégrant :
- L’automatisation du traitement des demandes
- L’analyse prédictive pour évaluer les risques
- L’intégration fluide avec les systèmes existants
Avantages
- Réduction significative des délais de traitement
- Amélioration de la qualité des décisions de crédit
- Optimisation de l’expérience client et de la productivité interne
Un projet structurant pour la banque
Ce projet a représenté une transformation majeure pour la banque, permettant d’unifier et d’automatiser des processus critiques. La mobilisation conjointe des équipes métiers, IT et digitales a été déterminante pour garantir la réussite et l’adhésion au changement.
« Grâce à l’accompagnement de Vesense, nous avons pu automatiser un processus complexe tout en maintenant un haut niveau de qualité et de conformité. »
— Directeur des Opérations, Banque Nationale
Les ingrédients clés du succès
Une coordination étroite entre équipes métiers et IT
Une gestion rigoureuse des délais
L’intégration progressive des innovations technologiques
Une approche partenariale collaborative