Success Story
Optimisation des Flux Patients aux Urgences dans un CHU
Un centre hospitalier universitaire faisait face à une saturation régulière de son service des urgences, affectant la qualité de prise en charge et la coordination entre services.
Vesense a accompagné la mise en place d’un outil de pilotage en temps réel, conçu pour fluidifier les parcours, améliorer la priorisation et réduire les délais d’attente.
Défi Client
Le service des urgences était confronté à une augmentation continue de la fréquentation, avec des difficultés à orienter rapidement les patients, à anticiper les congestions et à mobiliser efficacement les ressources disponibles.
Le principal défi : disposer d’une vision en temps réel des flux pour prendre des décisions rapides et optimiser l’accueil sans compromettre la qualité des soins.
Solution
Vesense a conçu une solution digitale regroupant :
- Un tableau de bord temps réel affichant les flux d’entrée, de tri et de sortie
- Des indicateurs dynamiques pour piloter l’occupation, les temps d’attente et les ressources disponibles
- Un moteur d’aide à la décision pour ajuster l’organisation en fonction de l’affluence
Avantages
- Réduction du temps moyen de passage aux urgences
- Meilleure coordination entre les services d’amont et d’aval
- Allègement de la charge mentale pour les équipes grâce à des données fiables et accessibles
Une prise en charge plus fluide et réactive
La solution déployée a permis aux équipes médicales de mieux anticiper les pics d’affluence et de réorganiser en temps réel les priorités. Résultat : un parcours patient plus fluide, une réduction des engorgements et une amélioration sensible de la satisfaction globale.
« Grâce à l’outil mis en place avec Vesense, nous avons gagné en visibilité et en réactivité. Cela a changé notre manière de gérer les urgences au quotidien. »
— Cadre de santé, Service des Urgences – CHU partenaire
Les ingrédients clés du succès
Une interface intuitive facilitant l’adoption par les équipes médicales
Un pilotage en temps réel basé sur des données fiables et actualisées
Une collaboration étroite avec les professionnels de santé pour ajuster la solution
Un accompagnement complet lors du déploiement et au-delà